Política de Trocas e Devoluções

1. Os pedidos da Loja Botânico Paisagismo (Plantas em vasos e arranjos decorativos) serão entregues após a confirmação de pagamento pela Pagseguro ou envio de comprovante de pagamento (TED ou PIX).

2. Na data escolhida para entrega, o comprador se compromete em aguardar ou deixar pessoa responsável para receber o produto comprado, ou aviso para portaria do prédio receber a compra.

3. Se não houver um responsável para receber o produto ou no caso da portaria não permitir a entrega sem autorização do comprador, a Loja Botânico Paisagismo compromete-se em entrar em contato com o comprador para informar o ocorrido. Os produtos poderão ser entregues em uma segunda tentativa em até 24h, mediante o pagamento de uma taxa de R$ 25,00 acrescidos do frete para a região, porque teremos que alterar a logística para o encaixe dessa nova entrega. A segunda entrega só será entregue após confirmação do pagamento do frete e ficará condicionada à disponibilidade de horários de nossa empresa. Cada tentativa de entrega haverá cobrança da taxa citada acima.

4. Caso precise que o produto seja entregue até um determinado horário, é necessário pagar a taxa indicada para preferencia de entrega por faixa de horário, e incluir o horário limite nas observações do pedido.

5. Entregas: PRODUTOS: Para vasos, produtos de jardinagem e outros, as entregas serão feitas a partir da 9:00 H e 18:00 H

6. A Loja Botânico Paisagismo não realiza entregas aos finais de semana, feriados ou emenda de feriado, salvo exceções previamente combinadas.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

1. No caso do produto entregue ser diferente do produto comprado, a Loja Botânico Paisagismo efetuará a troca mediante comunicação por e-mail ou WhatsApp em até 12 H após a entrega realizada. O prazo de troca poderá variar de acordo com a disponibilidade de produtos e horário de funcionamento da empresa.

2. A Loja Botânico Paisagismo entrega a foto da planta comprada pelo cliente via e-mail ou WhatsApp para garantir que está sendo enviada com qualidade e beleza. No caso de troca de plantas em vasos, a Loja Botânico Paisagismo não realiza troca 12H após a entrega realizada.

3. O reembolso integral será possível somente quando um pedido realizado com antecedência for cancelado em até 48 H anteriores à data de entrega. Após este período o reembolso será de 50% em casos de cancelamento. Caso a entrega do produto já esteja em andamento, o valor do pedido não será reembolsado.

POLÍTICA DE SERVIÇOS PARA PROJETOS DE PAISAGISMO e SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO

1. A contratação de Projetos de Paisagismo e Manutenção serão realizados mediante contrato de prestação de serviço.

2. A forma de pagamento será disponibilizada pelo Pagseguro ou envio de comprovante de pagamento (TED ou PIX).